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Conheci recentemente essa ferramenta - formspring.me - que possibilita as pessoas perguntarem oque desejam de forma aberta a todos e com sigilo absoluto de suas identidades.
Um uso muito interssante é da Soninha, da sub prefeitura da Lapa em SP. Um relacionamento direto e transparente com os governantes, administradores, etc. Sem duvida o cidadão que utiliza essa ferramenta para questionar, sente-se quase um cidadão Sueco, pois no caso da Soninha são prontamente respondidas, mesmo que de forma não conclusivas. Ao menos é um meio de participação direta no cuidado com nossa cidade. Tente vc mesmo caso seja morador dessa região.